神奈川県座間市周辺の住宅リフォームはリブライズホームへ

こちらのページに掲載されている質問以外にも、ご不明な点があればお気軽にご相談ください。

Q　リフォームをするにあたって自分ですべきポイントは？

A　現在の住まいへの不満を書いてチェックシートをつくるのをおすすめします。 漠然としたものが整理されて、リフォームする箇所の優先順位や配分も決めやすくなります。また、リフォーム雑誌や本で情報を収集して、イメージを伝えやすい写真などがあれば切りとるなどして打合せに活用しましょう。また、住宅設備機器などの取替の場合は、ショールームに行って実際の使い勝手や、寸法をチェックするのも失敗しない為のポイントです。

Q　工事費以外でかかる費用がありますか？

A　大がかりなリフォームの場合で敷地に余裕が無ければ、資材置き場や工事車輌用の駐車場を借りる必要があります。また、工事中に家具など仮に置けるスペースがない場合はレンタル倉庫なども検討しなくてはなりません。 仮住まいをする場合は、家賃や引越し代がかかります。また、ローンを利用するのであれば、事務手数料が必要。そのほかに、カーテンや照明、家具なども考えておきましょう。

Q　相見積もりして検討したいのですが？

A　もちろん他業者との相見積も大歓迎です。 リフォームは安いものではありません。お客様の確かな目で比較検討してご判断ください。 よく聞くお話で「チラシの金額が安いのが魅力で、実際に見積もりを頼んでみたところ、それほど安くなかった」ということがあります。ここでのポイントは、『○○％オフ』等の値引き額だけに目を奪われてしまわないこと。いろんな会社のチラシを隅々まで見ると、『消費税別途』、『工事費別途』、『その他に諸経費がかかります。』・・・などいろいろな表記の違いを発見できます。リフォーム工事を全体として考えた場合には「定価」自体がありませんから、参考にする程度と考え、実際に相見積もりを取ってください。

Q　『悪質な訪問業者』の手口はどんなのがありますか？

A　悪質な業者特有の巧みな口調やセールステクニックの例をご紹介します。にだまされないようにしましょう。 (1)しつこい訪問：頼みもしないのに、突然やってきて、断わっても何回も来訪。 また、勝手に工事図面まで持ってきて執ように契約を迫る。 (2)モニター大幅値引き中：「いまなら期間中なのでモニターになれば費用は半額にする」と誘う。 (3)不必要なサービス：外壁の改修工事の訪問販売なのに、「いま契約すれば他の工事をサービスする」ともちかける。 (4)不安をあおる：「無料で診断をします」といって上がりこみ、「補強が必要。修理をしないと地震のときに倒れる」と不安をあおられ、法外な額で契約させられたが、そもそも不要な工事だった。 ※販売目的を隠して消費者に接近する「点検商法等」への対策として、販売目的の訪問であることをまず明示することが法律で義務付けられました。 (5)強引な契約方法：「今日中の契約ならば半額。明日以降は通常価格になる」と言い張り、長時間居座られた。 などなど、おかしいなと思ったらはっきりと断りましょう。

Q　今すぐ工事予定ではないのですが、事前の相談だけになるかもしれませんが良いですか？

A　弊社では、リフォームに失敗する人が一人でもなくなることが第一と考えますのでお気軽にご相談ください。また、失敗を未然に防ぐための資料・情報などもご用意いたしておりますので、ご請求ください。もちろん、ご請求いただい何度も言いますが、しつこい営業は一切ありませんので、ご安心ください。

Q　自分にはリフォームの専門知識がないので不安です。

A　専門知識が無いため、業者に言いくるめられてしまうのではないか? このような不安があるのは当然のことです。 お客様がプロでない以上、専門的知識がないのは当たり前のことです。それを不安に思わないでください。 私どもがお客様のご不安を解消いたします。 専門的用語は多少使いますが、いったいどのような意味があるのかをできる限り詳しい資料をもってご説明いたします。途中で不明点があればどんな小さなことでも質問してください。

Q　小さな工事なのですが、お願いしても良いですか？

A　小さな工事はもちろんのこと、どんな些細なことも対応いたします。 当社では、法律上、物理上、技術・経験上でできないことはできないとは言いますが、小さい工事だからという理由でお断りすることはありません。お気軽にお問い合わせください。

Q　プラン・見積もりは有料？無料？

A　もちろん無料です。見積もりにいたるまでの調査・相談・プランなどが無料ですのでご安心ください。 お客様の中には電話するまで不安をお持ちの方は多いと思いますが、弊社では、まずお客様の不安を解消することから始まると考えております。 お客様の不安を解消するためには、いきなり、「いくらになります」ではなくて、そこに至るまでのプロセスが大切なことと考えています。お気軽にお問い合わせください。

Q　見積もりを依頼したら契約しなくてはいけないのではと思うとなかなか見積もり依頼できません。

A　意外とこういった不安がある方は多いようです。 しかし決してそのようなことはありません。 納得いただかなければその場でお断りください。 もちろん、必要があれば納得がいくまでご説明いたしますし、他業者からの相見積も大歓迎です。比較検討してください

Q　リフォーム工事は追加請求が多いと聞いたのですが、本当ですか？

A　確かに、そういうケースがあるのは否定しません。 別に脅かすわけではないですが、リフォームは新築とは違い、「壊して見なければ分からない。」予期せぬ事態が多く、プロでも分からないことがあり、経験上予測するしかありません。 リフォーム工事の一番の難しさはここなのです。 また、それとは別に、工事を進めている途中でお客様が追加したくなる場合も意外と多いのです。その為に、リブライズホームでは打ち合わせに時間を掛け、なるべく追加工事が無いようにご提案していきます。とはいっても追加工事は起こるもの。追加工事が発生した場合には、事前に費用・問題点をご相談し、ご納得いただいてから施工いたしますので、ご安心ください。

Q　職人さんはどんな方ですか？

A　いくら私どもが契約までに、お客様に納得していただけたとしても、一番大事なことは契約後の工事です。 私どもの「商品価値」はまさしく職人で決まるといってもいい過ぎではありません。 ですから私どもの職人チームは、信頼あるメンバーが集まっています。 どちらかというと寡黙な人が多いですが、質問には明るく誠実に答え真面目な職人が多いです。中には、顔は怖くて（笑）口下手（？）の人もいますが、腕に自信があるのがリブライズホームの自慢です。 実際にどんな職人が来るのか気になる方はチームメンバー紹介のページをご覧ください。

Q　お茶の準備はどうしたら良いですか？

A　お気遣いありがとうございます。でもお気になさらないでください。 10時と3時に各々自前で飲み物は持参して休憩致します。ただしお手洗いを貸していただきます。ご了承ください。

Q　工事の期間、留守がちになりそうなのですが、どうしたら良いですか?

A　ご安心ください。担当が着工から完了まで責任を持って管理致します。工程毎にお客様にお声をお掛けします。ご安心ください。 留守がちなお客様には当日工事の内容を説明・報告をしますので、進捗をご確認願います。

Q　工事が完了した後の保証はどうなっていますか？

A　機器などの保証期間はもちろん、瑕疵保証については最高１０年まで、それ以外は５年の保証を用意しております。 しかし、大事なことは他にあると私たちは考えています。 なぜならば、保証書を発行したにも拘わらず工事終了後、一切顔を見せない、クレームが出ても、対応が悪い、などいい加減な業者は多いようです。 リブライズホームでは工事完成後も長いお付き合いをさせていただきますよう、定期的なお知らせや、適宜メンテナンスに顔を出させていただきます。ご安心ください。